서울시 장애인 콜택시를 처음 이용한다면 1588-4388로 전화해 이용자 등록부터 확인하세요. 자격 심사와 증빙서류 확인을 거친 뒤 전화·문자·앱·인터넷으로 차량을 신청할 수 있습니다.
처음 알아볼 때 헷갈리는 가입과 호출의 차이, 예약 가능한 시간과 요금을 서울시설공단 장애인콜택시 공식 안내 기준으로 정리했습니다.
서울시 장애인 콜택시 대상·가입서류
기본 대상은 장애의 정도가 심하면서 보행상 장애가 있는 사람입니다. 장애인 등록만으로 모두 이용할 수 있는 것은 아닙니다.
| 구분 | 안내 |
|---|---|
| 기본 대상 | 중증보행장애인 |
| 그 밖의 대상 | 해당 국가유공자 1~2급, 휠체어 이용 장애 외국인 등 |
| 일시적 장애 | 상급종합병원 전문의 진단서 필요·진료 및 치료 목적만 가능 |
시각·신장장애인은 원칙적으로 복지콜을 이용하되 휠체어 이용 등 예외가 있습니다. 정신적 장애인의 단독탑승도 상태에 따라 기준이 달라집니다. 종합조사 점수로 인정되는 경우와 기존 이용자 기준까지 공식 이용대상에서 확인하세요.
- 1588-4388에 전화해 장애 유형과 휠체어 사용 여부를 말하고 필요한 서류를 안내받습니다.
- 복지카드 또는 장애정도결정서·장애정도 심사결과 추가안내문 등 해당 증빙을 준비합니다.
- 문자 1588-4388 또는 팩스 02-2290-6518로 보냅니다. 앱에서 업로드하는 방법도 있습니다.
- 서류 전송 후 콜센터에 전화해 ARS 개인정보 제공 동의와 등록 완료 여부를 확인합니다.
서류만 보내고 가입이 끝났다고 생각하면 안 됩니다. 가입 등록 후 2주 안에 관련 서류를 내지 않으면 가입이 취소될 수 있습니다. (공식 가입안내)
전화·앱으로 차량 신청하는 방법
전화가 편하다면: 등록 후 1588-4388에 전화해 출발지·목적지·휠체어 사용 여부·동승 인원을 말하세요. “○○아파트 정문에서 ○○병원으로 가고, 휠체어 1명과 보호자 1명입니다”처럼 건물 입구까지 구체적으로 알려주면 좋습니다.
- 공식 서울 장애인콜택시 앱에 로그인합니다. 신규 이용자는 등록·서류 확인을 먼저 마칩니다.
- 바로콜을 누르고 출발지와 목적지를 검색합니다. 지도 핀이 실제 승하차할 위치인지 확인하세요.
- 휠체어 사용 여부·동승자 등 접수 정보를 확인한 뒤 콜 신청하기를 누릅니다.
- 접수완료 화면에서 예상 대기시간을 확인하고, 배차완료 뒤 차량 위치와 도착 안내를 확인합니다.
공식 인터넷 접수 페이지를 열어보면 로그인 화면이 먼저 나옵니다. 앱의 입력 과정은 공식 앱 사용안내의 예시를 기준으로 설명했습니다. 접수완료와 배차완료는 서로 다른 단계입니다.
예약은 아무 시간이나 할 수 있나요?
| 구분 | 안내 |
|---|---|
| 바로콜 | 필요한 시각에 접수, 교통·차량 상황에 따라 대기 |
| 전일접수 | 오전 7·8·10시, 각각 24시간 전부터 접수 |
| 심야예약 | 1~5시 이용분을 전날 10~18시 전화로 선착순 접수 |
일반 전일접수는 휠체어를 이용하는 중증 지체·뇌병변 장애인과 해당 1~2급 국가유공자가 대상입니다. 예를 들어 내일 오전 8시 이용은 오늘 오전 8시부터 신청합니다. 정원은 성수기(5~12월) 평일 시간대별 100명, 비수기(1~4월) 80명이며 주말·공휴일은 40명입니다. (전일접수 상세 안내)
신청한 시각은 탑승지 도착을 보장하는 시간이 아닙니다. 차량 배차 후 이동시간이 걸리므로 병원 진료가 있다면 여유를 두세요.
심야예약은 시간대별 3명입니다. 서울 밖 심야 이동은 별도 접수 제한이 있으니 예약할 때 확인하세요. 정기접수는 같은 시각·장소·목적지로 반복 신청하는 방식으로, 예약제가 아닙니다. (예약·정기접수 기준)
기본요금과 추가요금 확인
| 구분 | 안내 |
|---|---|
| 5km까지 | 기본 1,500원 |
| 5km 초과~10km | 1km당 280원 추가 |
| 10km 초과 | 1km당 70원 추가 |
| 기타 비용 | 시간·지역 할증 없음 / 주차·통행료 승객 부담 |
요금은 구간별로 더하며 100원 미만은 버립니다. 예를 들어 10km는 2,900원이고, 주차·통행료가 생기면 별도로 부담합니다. 차량 좌석 범위 안에서 휠체어 이용자는 본인 외 3명, 미이용자는 본인 외 2명까지 동승할 수 있습니다. (공식 요금·탑승인원)
서울 밖으로 갈 때는 귀가편도 확인
인천·경기 광역이동은 등록된 중증보행장애인이 탑승 전날 07:00~22:00에 전화로 사전접수하는 방식입니다. 출발 신청 시간대는 7·8·10·12·13·15·17시이며 선착순으로 조기마감될 수 있습니다.
인접 12개 시와 당일 항공권을 가진 인천공항 이용은 관내와 같은 기준으로 운영됩니다. 그 밖의 수도권 지역도 당일 진료·입원 증빙을 사전 제출하면 바로콜 이용이 가능한 예외가 있으니, 주소와 이용 목적을 센터에 먼저 알려주세요. (수도권 광역이동 안내)
광역이동은 하루 편도 1회이며, 돌아오는 차까지 예약되는 것이 아닙니다. 귀가편은 목적지 지역의 장애인콜택시를 별도로 접수해야 합니다. 도서지역은 지정 지점까지만 운행하므로 목적지까지 바로 갈 수 있는지도 확인하세요.
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