부산장애인콜택시는 1555-1114로 이용할 수 있지만, 처음에는 이용자 등록부터 해야 합니다. 휠체어 탑승장비가 필요하면 두리발, 일반 택시 형태의 지원을 찾는다면 바우처 콜택시의 대상 조건을 먼저 확인하세요.
두 서비스는 이름이 비슷해도 신청 창구와 요금·운행 범위가 다릅니다. 가입부터 호출까지 부산시설공단 두리발 공식 안내 기준으로 정리했습니다.
부산장애인콜택시, 두리발과 바우처 차이
| 구분 | 확인할 내용 |
|---|---|
| 두리발 | 휠체어 탑승장비가 있는 특별교통수단 / 홈페이지·이메일·팩스로 등록 |
| 바우처 콜택시 | 일반 택시 형태 / 거주지 행정복지센터에 등록 |
| 공통 접수번호 | 1555-1114 / 등록·승인 후 이용 |
바우처는 부산에 주민등록을 둔 중증장애인 중 해당 유형이 대상입니다. 휠체어에 탄 채 이동해야 한다면 두리발을 확인하세요. 바우처 차량은 구조상 휠체어 탑승이 어려울 수 있습니다. (바우처 콜택시 안내)
두리발 이용 대상과 등록서류
대상은 시각·신장·뇌병변·뇌전증·지체·지적·자폐·호흡기·간 장애의 정도가 심한 장애인 등입니다. 뇌전증·지적·자폐는 보호자 동반이 필수이며, 유형에 따라 보행장애 확인서류가 추가됩니다.
| 구분 | 확인할 내용 |
|---|---|
| 일시적 장애 | 휠체어 이용자 / 해당 진료과 진단서에 독립보행 불가·3개월 이상 휠체어 이용 필요 명시 |
| 만 65세 이상 | 휠체어 사용 + 장기요양인정서 1~3등급 |
| 복합장애 | 장애정도결정서 등 추가 필요 / 경증복합 종합중증은 휠체어 조건 확인 |
일시적 장애의 진단서는 정형외과·신경(외)과·재활의학과에서 발급받아야 합니다. 발급 전에 필요한 문구를 병원에 알려주세요.
- 이용등록신청서·개인정보제공동의서와 해당 증빙서류를 준비합니다.
- 장애인은 복지카드 앞뒷면 또는 장애인증명서와 장애정도결정서 등을 준비합니다. 사진 없는 증명서는 신분증도 필요합니다.
- 홈페이지 회원가입 시 두리발 유형을 고르고 본인인증 후 신청합니다. 이메일 duribal@bisco.or.kr, 팩스 0502-922-8001로도 제출할 수 있습니다.
- 서류 심사 결과와 이용 승인을 확인한 뒤 차량을 호출합니다.
복지카드를 첨부하면 공통 신분증을 생략할 수 있지만, 유효기간 미표기 시 장애정도결정서가 필요합니다. 상지 지체·지적·자폐·호흡기 등은 추가심사 결과안내문도 확인하세요. 대리등록은 위임장·대리인 신분증이 필요합니다. (유형별 제출서류)
홈페이지 회원가입과 두리발 이용 승인은 다른 단계입니다. 급하게 병원에 가야 하는 날 처음 등록하면 바로 이용하지 못할 수 있으니 미리 신청하세요.
전화·앱으로 두리발 호출하는 순서
전화가 편하다면: 1555-1114에 “등록된 이용자입니다. ○○아파트 정문에서 ○○병원까지 가고, 휠체어를 사용합니다”처럼 출발지·목적지·휠체어 사용 여부를 알려주세요. 동승자가 있다면 함께 말합니다.
- 앱스토어에서 두리발 앱을 설치하고 가입 계정으로 로그인합니다. 기존 이용자는 로그인 안내가 다를 수 있으니 막히면 비밀번호 찾기 또는 콜센터를 이용하세요.
- 이용 서비스에서 두리발을 선택한 뒤 접수하기를 누릅니다.
- 출발지와 도착지를 검색합니다. 최근경로·자주가는곳으로도 선택할 수 있습니다.
- 접수현황에서 진행 상태를 확인하고 배차 안내에 따라 탑승을 준비합니다.
공식 앱 안내를 확인해보니 바우처·두리발·마마콜은 접수 화면이 구분되어 있습니다. 로그인 뒤 본인에게 승인된 서비스를 먼저 확인하면 덜 헷갈립니다. (앱 설치·접수 방법)
두리발 요금과 바우처 결제는 달라요
| 구분 | 확인할 내용 |
|---|---|
| 두리발 기본 | 5km까지 1,800원 |
| 두리발 추가 | 422m당 100원 + 102초당 100원 병산 |
| 두리발 시외 | 시 경계 통과 시 20% 할증 / 통행료 별도 |
| 두리발 결제 | 현금·신용/체크카드·교통카드 가능 |
‘병산’은 거리요금과 시간요금을 함께 계산한다는 뜻입니다. 위 표는 일반 두리발 요금입니다. 바우처 콜택시에 그대로 적용하면 안 됩니다. (두리발 공식 요금)
바우처는 요금의 65%를 시에서 지원하며 월 지원한도 22만원, 하루 4회·월 50회 제한이 있습니다. 바우처는 현금결제가 안 되므로 결제할 카드와 복지카드를 꼭 챙기세요. (바우처 지원한도·결제 안내)
시외 예약과 취소 전 꼭 확인할 점
두리발은 부산 시내 즉시접수가 기본이며 양산·김해는 편도 운행합니다. 경남·울산 확대운행은 이용 전날 09:00~17:00에 예약하며, 원칙은 편도입니다. 현지 대기가 1시간 이내인 경우 왕복운행 조건이 있으니 접수할 때 귀가편까지 확인하세요. (운행구역·시외예약 안내)
- 바우처 운행구역: 부산 시내 편도가 원칙입니다. 양산 부산대학교병원으로 가는 편은 예외지만 돌아오는 편은 운행하지 않습니다.
- 취소 방법: 앱에서 배차 전에는 직접 취소할 수 있고, 배차 후에는 콜센터로 전화해 취소합니다.
- 무단 취소 주의: 사전 연락 없이 3회 이상 배차를 취소하면 두리발 이용이 1개월간 제한될 수 있습니다.
출퇴근 시간이나 비가 오는 날은 배차가 늦어질 수 있습니다. 진료 일정이 있다면 여유를 두고 접수하세요. 누워서 이동해야 하는 분은 일반 두리발과 조건이 다른 와상장애인 이동지원 안내를 확인해야 합니다.
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