삼성화재 다이렉트 긴급출동은 1588-5114로 전화해 ARS 2번(자동차 고장출동 요청)을 누르면 됩니다. 365일 24시간 접수되며, 전화가 어렵다면 홈페이지에서 차량번호와 휴대폰번호만 넣고 온라인으로 요청할 수도 있습니다.
애니카서비스 특약에 가입했다면 배터리 충전, 견인, 비상급유 등을 정해진 횟수만큼 받을 수 있습니다. 서비스별 무료 범위와 추가 비용이 붙는 경우를 정리했습니다.
삼성화재 다이렉트 긴급출동 신청 방법
| 방법 | 내용 |
|---|---|
| 전화 | 1588-5114 → ARS 2번 (24시간) |
| 온라인 | 차량번호·휴대폰번호 입력 → 서비스 선택 → 위치 확인 |
온라인 요청은 삼성화재 자동차 고장출동 요청 페이지에서 할 수 있습니다. 사고가 났다면 ARS 1번 사고접수를 선택하세요. (다이렉트 업무별 콜센터 안내)
서비스별 무료 범위
| 서비스 | 무료 범위 |
|---|---|
| 긴급견인 | 10km 이내 가까운 정비소 |
| 비상급유 | 3L (일반 휘발유·경유) |
| 배터리 충전 | 시동용 배터리 임시 충전 |
| 타이어 | 예비 타이어 교체 또는 펑크 1곳 수리 |
| 잠금장치 해제 | 운전석 문 (트렁크 제외) |
| 비상구난 | 도로 이탈·충돌로 운행 불가 시 |
견인거리확대 추가특약에 가입했다면 60km(전기차 100km)까지, 프리미엄 특약은 100km까지 무료로 견인됩니다.
연간 이용 횟수
| 특약 | 연간 횟수 |
|---|---|
| 애니카서비스 (1년) | 6회, 비상급유 2회 |
| 고급형·프리미엄 | 10회, 비상급유 3회 |
| 단기 계약 | 3회 |
긴급견인과 비상급유는 1일 1회까지 이용할 수 있습니다. 내 계약에 애니카서비스 특약이 있는지는 다이렉트 홈페이지나 앱의 계약 조회에서 확인하세요. (삼성화재 애니카서비스 안내)
추가 비용이 생기는 경우
- 견인 10km 초과 시 1km당 추가 비용
- 비상급유 3L 초과, 배터리 교체, 펑크 2곳 이상 수리
- 비상구난 작업이 30분을 넘기거나 별도 장비가 필요한 경우
- 스마트키·이모빌라이저 등 특수 잠금장치 차량은 잠금 해제 불가
- 차량 중량 3톤 이상, 길이 5.5m 이상, 구조변경 차량은 견인·구난 불가
LPG·수소차 연료 소진이나 전기차 완전 방전은 급유 대신 10km 이내 충전소로 견인됩니다. 도서·산간 지역은 서비스가 제한될 수 있습니다.
자주 묻는 질문
Q. 다이렉트 가입자도 같은 번호로 부르나요?
네. 다이렉트 고객센터에서도 사고접수·긴급출동은 1588-5114로 안내합니다. 보험 상담은 삼성화재 다이렉트 고객센터를 참고하세요.
Q. 사고 접수는 어떻게 하나요?
1588-5114에서 ARS 1번을 누르면 됩니다. 자세한 절차는 삼성화재 자동차보험 사고 접수하기에 정리해 두었습니다.
정리: 고장이면 1588-5114 → 2번, 견인은 10km까지 무료입니다. 차를 적게 탔다면 삼성화재 주행거리 환급받기도 챙겨보세요.