도도포인트 조회는 고객용 도도 포인트 앱의 내 포인트에서 매장별로 확인할 수 있습니다. 웹 링크가 안 열리거나 만료 안내가 나오면 앱으로 이동해 확인하세요.
앱 설치부터 잔액·쿠폰 조회, 링크가 안 열릴 때 대처법까지 도도포인트 공식 앱 소개와 고객센터 안내 기준으로 정리했습니다.
고객용 앱과 점주용 앱부터 구분하세요
손님이 자신의 잔액을 찾는다면 도도 포인트 앱을 선택하세요. 공식 개발자는 Place&·플레이스앤입니다. 아이폰은 App Store의 도도 포인트에서 설치하면 됩니다.
앱에서 도도포인트 조회하는 방법
- 공식 스토어에서 도도 포인트 앱을 설치하고 실행합니다.
- 안내에 따라 가입·로그인과 필요한 휴대폰 인증을 진행합니다. 매장에서 적립할 때 쓴 번호인지 확인하세요.
- 내 포인트에서 적립한 매장을 찾고, 확인할 매장을 선택합니다.
- 매장별 포인트·스탬프와 쿠폰을 살펴봅니다. 매장 상세의 내 혜택에서 보유 잔액도 확인하세요.
앱 소개 화면에 나온 금액은 예시입니다. 내 계정에 표시된 잔액과 쿠폰 조건을 기준으로 확인하세요. 앱 버전에 따라 화면 배치는 달라질 수 있습니다. (공식 앱 기능 안내)
공식 앱 연결 주소입니다. 사용 환경에 따라 앱 또는 설치 화면으로 연결됩니다.
웹 조회 링크가 만료되었다면
공식 웹 조회 페이지는 개인정보 보호를 위해 웹 페이지가 24시간 후 만료된다고 안내합니다. 아래와 같은 화면이라면 앱 열기를 눌러 이동하세요. (공식 웹 조회 안내)
웹페이지 만료 안내를 포인트가 사라졌다는 뜻으로 단정하지 마세요. 앱에서 실제 잔액을 확인하고, 쿠폰의 사용 조건과 유효기간도 따로 살펴보세요.
조회가 안 되거나 사용하고 싶을 때
- 매장이 안 보일 때: 적립한 휴대전화번호가 맞는지 먼저 확인하고, 해당 매장에 적립 여부를 문의하세요.
- 번호를 바꾼 경우: 임의로 탈퇴·재가입하기보다 고객센터에 기존 적립 내역 확인 방법부터 물어보세요.
- 포인트를 사용할 때: 결제 전에 직원에게 사용을 요청하고, 사용할 매장과 혜택 조건을 확인하세요.
공식 사용 안내는 고객 휴대전화로 받은 인증번호를 확인한 뒤 사용 처리하도록 설명합니다. 인증은 실제 매장 결제 중 안내에 따라 진행하고, 낯선 연락에 인증번호를 보내지 마세요. (포인트 적립·사용 안내)
해결되지 않으면 1670-6463으로 문의하세요. 고객센터는 평일 10~18시 운영하며 점심시간·주말·공휴일은 제외됩니다. (공식 앱 고객센터 안내)
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