KB 자동차보험 고객센터는 KB손해보험 대표번호 1544-0114입니다. 사고접수·긴급출동은 24시간, 계약 변경·해지 같은 일반 상담은 평일 09:00~18:00에 이용할 수 있습니다.
KB손해보험 공식 콜센터 ARS 안내와 KB다이렉트 고객센터 안내를 기준으로 상황별 번호와 ARS 누르는 순서를 정리했습니다.
KB 자동차보험 고객센터 전화번호·운영시간
| 이럴 때 | 번호·시간 |
|---|---|
| 사고접수·긴급출동 | 1544-0114 365일 24시간 |
| 계약조회·변경·해지 상담 | 1544-0114 → 6번 평일 09:00~18:00 |
| 다이렉트 자동차보험 가입문의 | 1544-0077 평일 09:00~18:00, 토 09:00~15:00 |
| 언어·청각장애인 문자접수 | 010-5563-0114 (사고접수·긴급출동) |
| 해외에서 전화 | 82-1544-0114 |
밤·주말·공휴일에는 일반 상담원 연결이 되지 않습니다. 이때는 사고접수·긴급출동 위주로 안내되니, 계약 변경 상담은 평일 업무시간에 전화하세요. (공식 이용안내)
사고·고장 났을 때 ARS 누르는 순서
- 먼저 차를 안전한 곳으로 옮기거나 비상등을 켜고 사람이 안전한지 확인합니다.
- 1544-0114에 전화합니다.
- 교통사고는 1번(자동차 사고접수) → 1번 상담원 접수 또는 2번 모바일 접수를 선택합니다.
- 배터리 방전·타이어 펑크 같은 고장은 2번(긴급출동) → 1번 모바일 링크 또는 2번 ARS 접수를 선택합니다.
- 접수가 끝나면 안내받은 접수번호와 보상담당자 연락처를 메모해 두세요.
1번 메뉴에서는 보상담당자 문자 안내, 보상 진행·결과 조회, 사고사실확인원 발급도 선택할 수 있습니다. 밤·주말 ARS는 메뉴가 줄어들어 1번 사고접수, 2번 긴급출동 위주로 안내됩니다. (시간대별 ARS)
계약 변경·해지는 6번 → 0번 상담사 연결
보험료, 운전자 범위, 해지 같은 계약 문의는 1544-0114 → 6번(자동차보험 상담·변경·해지)을 누르세요.
| 6번 다음 번호 | 할 수 있는 일 |
|---|---|
| 1번 | 다이렉트 자동차보험 가입상담 |
| 2번 | 단기운전자 확대 특약 변경 |
| 3번 | 계약조회·변경·해지 (마일리지, 블랙박스, 양도·말소 해지) |
| 4번 | 증권·가입증명서 모바일 발급 |
| 0번 | 상담사 연결 |
ARS 메뉴는 시간대에 따라 달라질 수 있습니다. 전화에서 들리는 안내가 다르면 실제 안내를 우선하세요.
전화 전 이것만 준비하세요
- 사고접수: 사고 위치, 차량번호, 상대 차량 정보, 다친 사람이 있는지 정리합니다.
- 긴급출동: 현재 위치와 고장 증상(방전, 펑크, 견인 필요 등)을 말할 수 있게 준비합니다.
- 계약 상담: 계약자 본인 확인이 필요할 수 있으니 계약자 정보와 차량번호를 준비합니다.
대표번호 통화는 무료가 아닙니다. 일반전화는 3분당 39원, 휴대전화는 가입한 요금제가 적용됩니다. (이용요금 안내)
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