KB 운전자보험 고객센터는 1544-0114입니다. 계약·보장 상담은 평일 09:00~18:00에 이용하세요. 누르는 ARS에서는 4번 → 0번으로 상담사 연결을 선택할 수 있습니다.
KB손해보험 공식 ARS와 보험금 청구 안내를 기준으로 전화번호, 상담 연결, 서류 확인 순서를 정리했습니다.
KB 운전자보험 고객센터 전화번호·상담시간
| 문의 내용 | 전화번호·시간 |
|---|---|
| 기존 계약·보장·보험금 문의 | 1544-0114 평일 09:00~18:00 |
| 다이렉트 장기·일반보험 신규 가입 | 1644-6413 평일 09:00~18:00 |
| 자동차 사고접수·긴급출동 | 1544-0114 24시간 |
24시간 운영은 자동차 사고접수·긴급출동 기준입니다. 운전자보험 일반 상담이 밤이나 주말에도 되는 것은 아닙니다. 토·일·공휴일은 일반 상담에서 제외됩니다. (공식 이용시간)
상담원 연결, 누르는 ARS는 이렇게
- 1544-0114에 전화한 뒤, 안내에 따라 누르는 ARS를 이용합니다.
- 계약·보장 문의는 4번(보험 상담·변경·해지) → 0번(상담사 연결)을 선택합니다.
- 청구서류·접수방법을 문자로 받으려면 3번 → 2번, 청구 상담사 연결은 3번 → 0번을 선택합니다.
위 번호는 평일 누르는 ARS 기준입니다. 디지털 ARS는 화면의 ‘운전자보험 상담·변경·해지’ 또는 ‘보험금 청구/보상진행조회’를 선택하세요. 화면·시간대에 따라 메뉴가 다를 수 있으니 실제 안내를 우선하세요. (디지털 ARS 안내)
보험금 청구, 전화 안내 다음에 할 일
- 상담사에게 사고일·사고 내용·청구할 특약을 설명하고 필요한 서류를 확인합니다. 벌금·합의금·변호사비는 제출서류가 다릅니다. (교통상해 필요서류)
- 공식 보험금 청구 안내에서 접수방법을 확인한 뒤, 앱이나 모바일 홈페이지에서 로그인·본인인증합니다.
- 사고 내용을 입력하고, 안내받은 서류를 선명하게 촬영해 첨부한 뒤 최종 등록합니다.
- 접수내역·접수번호를 확인하고, 보완 요청이 오면 추가 서류를 제출합니다. 이후 보상 문의는 배정된 담당자에게 하세요.
서류 안내 전화를 받았다고 청구가 완료된 것은 아닙니다. 접수내역까지 확인하세요. 고액·사망·위임 청구 등은 원본 제출이 필요할 수 있습니다.
전화 전 준비하면 좋은 것
- 계약 확인: 상품명·계약번호를 알면 준비하고, “보장 확인”인지 “청구 상담”인지 먼저 정합니다.
- 사고 문의: 사고일, 진행 단계, 이미 낸 합의금·변호사비 관련 자료를 정리합니다.
- 서류 확인: 개인정보 동의와 보험금 받을 계좌를 빠뜨리지 않습니다. 누락되면 접수·심사가 제한될 수 있습니다.
보험금 지급 여부와 금액은 가입 특약·약관·사고 내용에 따라 달라집니다. 상담 때 보상 조건, 필요한 서류, 접수 경로를 함께 확인하세요. (공식 청구 유의사항)
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