당근마켓을 잘 이용하고 있다가 내가 올린 게시물이 다른 사람이나 지인들에게 보이지 않은 적이 있습니다.
일명 강제숨김이 되는 것인데이 때 여러가지 시도를 하고 해결 했던 방법에 대해 알려드리겠습니다.
아래 내용을 확인 하고 같은 상황이라면 이 방법으로 해결하세요.
순서
숨긴 게시물 증상
정확히 당근마켓 이용약관에 명시되어 있지 않은 일반 사용자가 알 수 없는 현상입니다.
그래서 사용자들의 사례들을 확인해보고 취합해 본 증상 및 사례들 입니다.
- 당근마켓 검색창에 제품명을 검색해도 내 게시물이 안보임
- 판매중인 제품의 URL 주소를 내 계정이 로그인 된 기기가 아닌 다른 곳에 보내면 숨긴게시물로 확인됨
- 판매중인 제품 게시물의 조회수가 오르지 않고 ‘끌어올리기’를 해도 변화 없음
- 직접적으로 게시글을 ‘숨김’으로 설정 후 다시 풀어봐도 변화 없음
- 모든 게시물을 삭제하고 재업로드 해봤지만 조회수가 오르지 않는 같은 현상
내가 올린 게시물이 안보이는 이유
기본적으로 당근마켓에서 내가 올린 게시물이 강제 숨김이 되는 이유는 어뷰징을 하거나 팔면 안되는 상품과 같이 불법적인 상품을 팔 때 통보 없이 제재하여 미노출 게시글로 만들어버립니다.
유해성이 높은 상품을 판매하는 업자들을 대상으로 제재하기 위해 만들었고 이와같은 행위가 보이면 계정 정지 및 이용제한이 된다고 당근마켓 이용약관에 명시되어 있습니다.
하지만 우리와 같은 일반인들은 그러한 허용 되지 않는 물건을 판매한적도 없고, 중고로 올라온 물품만 구매를 하거나 내가 사용하고 구매한 제품을 판매하는 일 밖에 하지 않습니다.
그런데 많은 사람들이 겪고 있고 그러한 사람들의 공통점을 지속적으로 파악 중인데 그 중 하나의 이유가 많은 사용입니다.
게시글을 자주 올리고, 자주 수정하고, 자주 삭제 하는 행동이 로그의 기록 되면 해당 당근 계정은 어뷰징 작업으로 판단하고 인식할 가능성이 있습니다.
이러한 행위가 당근마켓 로그 기록으로 남아 어뷰징 필터링에 걸려 이용약관에 위배되는 어뷰징성 행위로 판단되어 본인은 하지 않았지만 게시물이 강제 숨김되는 가능성이 높습니다.
현재 정확하게 당근마켓에서 안내하는 약관이 없어 일반 사용자들이 해결해야 하는 상황입니다.
해결 방법
고객센터 문의
당근마켓 고객센터에 이와 같은 현상이 나타나는 것을 먼저 명확히 설명해보세요.
앱 내 설정 메뉴에서 진행 할 수 있습니다.
아래 순서대로 진행해주세요.
1. 당근마켓 앱 실행
2. 우측 하단 ‘나의 당근’ 아이콘 터치
3. 스크롤을 내려 ‘자주 묻는 질문’ 터치
4. 하단에 ‘도움이 필요하신가요?’ 메뉴 문의하기 터치
5. 계정 문의
6. 기타
7. 현재 나타나는 현상들에 대해 작성하고 공유한 URL 주소를 내 계정이 아닌 다른 게시글에 전달했을 때 숨긴 게시물로 확인되는 캡처 화면도 첨부 후 문의
다만 저의 경우는 고객센터로 문의하여 이러한 현상이 있다는 것을 전달했지만 게시글 숨김 현상을 해제 받을 수 없었습니다.
요청에 대한 답변은 자동적으로 로봇이 판단하여 숨김이 해제된다는 것을 통보 받았고 약 3 주의 시간을 기다렸지만 아무런 전달도, 해제도 해주지 않았습니다.
결과적으로 시간 소비만 하였고 조치를 해주지 않아 이것 저것 시도해봤지만 결국 아래 방법으로 해결하였습니다.
다른 사용자 중에 고객센터를 통하여 해결 한 사례도 있으니 먼저 시도해보는 것을 권장드리고 고객센터에서 해제 요청 거절이 온다면 미련 없이 아래 탈퇴 방법을 이용하시기 바랍니다.
탈퇴 후 재가입
개인적으로 가장 추천하는 방법 입니다.
고객센터로 문의하고 여러가지 방법으로 시도해봤지만 이처럼 확실하게 되는 방법은 없었습니다.
처음에 내가 힘들게 모은 온도 점수도 아깝고 여러 제품을 사고 팔아 신뢰도를 높은 계정이지만 더이상 게시물이 자동으로 숨겨지는 현상 때문에 정상적으로 이용이 어려워 과감히 포기 했습니다.
재가입 같은 경우는 7 일 후 다시 가입이 가능하기 때문에 빠르게 이용을 원한다면 빠른 탈퇴를 하는 것이 시간을 아끼는 길 입니다.
탈퇴 하는 방법은 아래 순서대로 진행해주세요.
1. 당근마켓 앱 실행
2. 우측 하단 ‘나의 당근’ 아이콘 터치
3. 우측 상단 톱니바퀴 설정 아이콘 터치
4. 스크롤을 내려 ‘탈퇴하기‘
5. 계정을 삭제 하려는 이유 선택 후 ‘제출’
이렇게 당근마켓 내가 올린 게시물 안보일 때의 이유와 현상, 해결 방법에 대해 확인해봤는데 탈퇴 후 재가입을 통해 약 7 개월이 된 지금 문제 없이 지속적으로 잘 사용 중 입니다.
※ 같이 보면 좋은 글