실수로 구매한 스킨이나 VP는 조건만 맞으면 돌려받을 수 있습니다. 이 글에서는 발로란트 청약 철회의 실제 신청 경로와 인정 기준, 그리고 신청이 막히는 대표적인 상황을 정리했습니다.
발로란트 청약 철회 순서
발로란트 청약 철회는 라이엇 게임즈 고객지원의 전용 메뉴에서 상품을 선택해 신청할 수 있습니다.
- 고객지원 접속: 라이엇 게임즈 고객지원 사이트에 들어가 해당 상품을 구매한 계정으로 로그인합니다.
- 전용 메뉴 진입: 내 문의 내역이 아니라 사용하지 않은 콘텐츠의 청약철회 메뉴로 이동합니다.
- 상품 선택 후 신청: 철회 가능한 목록이 뜨면 해당 상품 옆의 환불 버튼을 누릅니다. 승인되면 VP로 복구됩니다.
- 현금 환불 요청: VP 자체를 결제 취소하려면 문의하기로 티켓을 접수하고 구매 일시와 상품명을 정확히 적습니다.
꿀팁: 자동 목록에 뜨지 않지만 사정이 있다면 문의하기로 수동 검토를 요청할 수 있습니다. 급할 때는 AI 상담원 ALPHi 채팅으로 먼저 조건을 확인하면 대기 시간을 줄일 수 있습니다.
신청 유형별 처리 방식 비교
같은 신청이라도 상품 상태와 경과 시간에 따라 처리 경로가 달라집니다.
| 구분 | 대상 | 주요 내용 | 즉시 확인 여부 |
|---|---|---|---|
| 미사용 콘텐츠 철회 | 구매 7일 이내 미사용 스킨·아이템 | 전용 메뉴에서 선택 후 VP로 복구 | 즉시 반영 |
| VP 결제 취소 | 구매 7일 이내 미사용 VP | 문의하기로 접수해 결제 수단으로 취소 | 검토 후 안내 |
| 보유 VP 전액 환불 | 7일 경과 또는 일부 사용한 경우 | 남은 VP 전액 현금 환불, 수수료 발생 | 검토 후 안내 |
| 예외적 청약 철회 | 사용한 무기 스킨, 구매 24시간 이내 | 계정당 1회, 상품 1개만 문의 접수 | 검토 후 안내 |
구매를 알아챈 직후가 가장 유리합니다
기한이 짧아 실수를 인지한 순간 곧바로 게임을 종료하는 편이 안전합니다. 콘텐츠를 장착하고 게임을 시작해 로딩 화면에 들어가면, 연습 모드나 사용자 설정 게임이라도 사용한 것으로 처리됩니다. 이미 사용한 무기 스킨이라면 24시간 안에 접수해야 예외 심사를 받아볼 수 있습니다.
목록에 상품이 보이지 않을 때 확인할 것
목록에서 빠졌다면 대개 사용 처리, 업그레이드, 대기 중인 선물 중 하나가 원인입니다. 상위 레벨로 올린 스킨은 업그레이드를 4레벨부터 역순으로 모두 철회해야 본품을 처리할 수 있습니다. 보냈지만 상대가 받지 않은 선물이 남아 있으면 모든 신청이 막히므로, 수령을 요청한 뒤 다시 시도하세요.
신청 전 확인사항 및 자주 묻는 질문
조건 몇 가지만 미리 점검하면 반려로 되돌아오는 일을 줄일 수 있습니다.
- 기본 조건: 구매 후 7일이 지나지 않고 사용하지 않은 상품만 대상입니다.
- 불가 품목: 배틀패스, 요원 계약, 이미 사용한 스킨과 장식 상품은 대상에서 제외됩니다.
- 세트 상품: 구성품 중 하나라도 사용하면 세트 전체가 처리되지 않습니다.
- 수수료 발생 구간: 7일이 지났거나 일부를 쓴 경우에는 보유 VP 전액 환불만 가능하며 수수료가 붙습니다.
Q: 장착만 하고 게임은 안 했는데 발로란트 청약 철회가 되나요?
A: 로딩 화면에 진입하지 않았다면 가능합니다. 장착 자체보다 게임 시작 여부가 기준이 됩니다.
Q: 예외적 철회는 몇 번까지 받을 수 있나요?
A: 계정당 1회로 제한됩니다. 한 번의 기회에 상품 하나만 요청할 수 있고 무기 스킨 관련 상품만 해당됩니다.
Q: 자녀가 동의 없이 결제했다면 어떻게 하나요?
A: 고객지원에 문의하면 별도로 조사받을 수 있습니다. 결제 일시와 상품명을 함께 남기면 확인이 빨라집니다.
조건과 순서만 알고 있으면 실수로 나간 금액을 되돌릴 여지가 충분히 있습니다. 구매를 잘못했다는 생각이 들면 지금 바로 라이엇 게임즈 고객지원에 접속해 신청하세요.