라이나생명 고객센터 대표번호는 1588-0058(유료)이지만, 같은 상담을 무료 번호 080-377-1111로도 받을 수 있습니다. 상담원 연결은 평일 9시~18시이고, 주말에는 ARS와 카카오 챗봇을 이용하면 됩니다.
용도별 전화번호, 상담원 연결 방법, 보험금 청구 방법을 라이나생명 공식 안내 기준으로 정리했습니다.
라이나생명 고객센터 전화번호
| 용도 | 번호 |
|---|---|
| 보험금 청구·해지 등 기존 고객 | 1588-0058 (유료) |
| 같은 상담 무료 번호 | 080-377-1111 |
| 신규 가입 문의 | 080-852-4646 |
| 보험료 납부 전용 | 1566-0021 |
| 해외에서 걸 때 | 82-2-6441-7700 |
| 장애인 전용 상담 | 02-6441-7720 |
고객센터에서는 보험 상담, 해지, 대출, 주소·계좌 변경, 증권 재발행, 보험금 접수 등을 처리합니다. (라이나생명 고객센터 이용안내)
상담원 연결 시간과 방법
- 상담원: 평일 09:00~18:00 (주말·공휴일 휴무)
- ARS 셀프 서비스: 매일 09:00~21:00
- 연결 방법: 계약자 주민등록번호 입력 후 * 또는 #, 원하는 서비스 선택
- 챗봇: 카카오톡에서 ‘라이나생명’ 검색, 365일 24시간
계약자 본인이 아니면 상담이 제한될 수 있습니다. ARS로 보험료를 내려면 라이나생명에 등록한 전화번호로 걸어야 합니다. 급하지 않은 문의는 일반상담 접수에 남겨도 됩니다.
라이나생명 보험금 청구 방법
- 보험증권에서 보장 내역을 확인합니다.
- 병원에서 진단서 등 의료기관 증명서를 발급받습니다.
- 보험금 청구서를 작성하고 신분증 사본을 준비합니다.
- 아래 채널 중 하나로 서류를 제출합니다.
- 500만 원 이하: 홈페이지·모바일 앱, 우편, FAX, 고객라운지
- 500만 원 이상: 우편 또는 고객라운지 (원본 제출 필수)
홈페이지·앱 청구는 피보험자 본인만 가능합니다. 우편은 서울 종로구 삼봉로 48 라이나생명 보험금심사팀 앞으로 보내면 됩니다. (구비서류 안내)
고객라운지 방문 안내
- 위치: 서울 종로구 삼봉로 48 라이나타워 2층
- 시간: 평일 09:00~16:30 (주말·공휴일 휴무)
- 교통: 1호선 종각역 1번 출구, 5호선 광화문역 2번 출구
라이나생명은 처브(Chubb) 그룹에 인수됐지만 회사 이름과 고객센터 번호, 보험금 청구 절차는 그대로입니다. (처브 인수 안내)
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