카카오톡 선물하기 환불은 선물 종류에 따라 상대방에게 보이는 방식이 다릅니다. 받은 교환권을 환불하면 보낸 친구에게 별도 알림은 가지 않습니다.
선물 거절이나 배송상품 반품은 다릅니다. 카카오쇼핑 고객센터 공식 안내를 기준으로 확인 방법과 주의점을 정리했습니다.
교환권 환불하면 상대방이 확인할까?
카카오에 따르면 받은 교환권을 환불해도 보낸 친구에게 메시지나 알림이 가지 않습니다. 보낸 친구의 주문내역에는 구매결정 사용완료로 표시됩니다.
보낸 사람은 주문 상태를 볼 수 있지만, 이 표시만으로 실제 사용과 환불을 구별하기는 어렵습니다. 이 안내는 받은 교환권 환불 기준이며 모든 선물의 취소에 적용되는 것은 아닙니다.
환불·선물 거절·반품은 어떻게 다를까?
교환권 환불: 받은 사람이 환불받을 수 있는 시기와 조건에 해당하면 신청합니다. 보낸 친구에게 별도 환불 알림은 없습니다.
선물 거절: 보낸 사람의 결제가 취소되고 거절 메시지가 전달됩니다. 환불받는 사람도 보낸 친구입니다. (카카오 선물 거절 안내)
배송상품 반품: 반품과 환불 안내가 보낸 사람에게 전달되고, 환불도 보낸 사람이 받습니다. 교환권과 같은 방식으로 생각하면 안 됩니다.
‘선물 거절’은 교환권 환불과 다릅니다. 상대방에게 알리고 싶지 않다면 버튼 이름을 꼭 확인하세요.
받은 교환권 환불 방법
- 카카오톡에서 더보기 → 선물하기 → 선물함 → 받은 선물을 엽니다.
- 환불하려는 교환권을 선택하고 선물정보 → 선물사용정보에서 구매자 취소 가능 기간을 확인합니다.
- 받은 사람이 환불받을 수 있는 시기라면 해당 선물의 취소/환불 또는 잔액 환불을 선택합니다.
- 화면에 표시된 환불 금액과 지급 방식을 확인하고 안내에 따라 신청합니다.
구매자 취소 가능 기간에는 받은 사람이 환불받을 수 없습니다. 할인·경품 교환권 등은 환불이 제한될 수 있으니 상품별 안내를 확인하세요. (교환권 환불 조건)
환불 전 꼭 확인할 3가지
받는 금액: 상품과 조건에 따라 달라질 수 있으므로 신청 화면의 예정 금액을 확인하세요.
받는 방식: 조건에 따라 쇼핑포인트를 선택할 수 있지만, 이미 적립받은 이벤트 포인트는 현금으로 바꾸거나 계좌로 인출할 수 없습니다.
교환권 환불 신청 후에는 취소하거나 해당 교환권을 다시 사용할 수 없습니다. 신청 전에 사용 계획과 금액을 한 번 더 살펴보세요.
버튼이 보이지 않거나 조건이 헷갈리면 카카오쇼핑 고객센터에 해당 상품을 문의하세요.
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