대신화물 배송조회는 대신택배 공식 홈페이지에서 운송장번호를 입력해 확인할 수 있습니다. 운송장번호를 모를 때는 고객정보 조회 화면이나 상담 문의를 이용해 보세요.
운송장번호와 전화번호로 확인하는 순서, 조회가 안 될 때의 대처법을 공식 안내 기준으로 정리했습니다.
대신화물 배송조회 전 준비물
먼저 판매자나 보내는 사람에게 받은 운송장번호를 확인하세요. 주문 내역이나 발송 안내 문자에 표시된 번호를 살펴보면 됩니다.
공식 조회 화면은 국내·국제 운송장번호를 각각 13자리로 안내하며, 하이픈을 제외한 숫자와 문자를 입력하도록 표시합니다.
운송장번호로 배송조회하는 방법
- 아래 버튼으로 대신택배 운송장번호 조회 화면을 엽니다.
- 국내 배송이라면 국내 운송장번호 조회에 번호를 나누어 입력합니다. 국제 배송은 국제 조회란을 이용하세요.
- 입력한 번호를 확인하고 해당 영역의 검색을 누릅니다.
- 조회된 운송정보에서 화물의 이동 내역을 확인합니다. 표시된 예정일시는 실제와 다를 수 있습니다.
화면에 표시되는 운송정보는 예정일시를 포함하므로 실제 도착 시각과 다를 수 있습니다.
운송장번호를 모를 때는?
고객정보로 조회하기 화면에는 개인정보 이용 동의와 보내는 분·받는 분 선택, 전화번호, 조회 시작일·종료일 입력란이 있습니다.
- 개인정보 안내를 읽고 동의 여부를 선택합니다.
- 보내는 분 또는 받는 분을 고르고, 발송에 사용한 전화번호를 하이픈 없이 입력합니다.
- 조회 시작일과 종료일을 정한 뒤 검색합니다.
다만 공식 FAQ는 운송장번호를 모를 때 홈페이지에서 직접 확인할 수 없다고 안내하며 본사 고객상담팀 070-4313-5450~5452로 문의하도록 합니다. 고객정보 조회 결과가 나오지 않으면 발송자에게 번호를 확인하거나 상담팀에 문의하세요. (대신택배 고객 FAQ)
조회가 안 되거나 지점 수령이라면
번호와 국내·국제 구분, 전화번호와 조회기간이 맞는지 먼저 확인하세요. 홈페이지의 배송정보 조회 기간은 최대 3개월이며, 더 이전 내역은 해당 취급점에 문의하도록 안내합니다.
취급점 조회에서 지역이나 영업소를 찾아 전화번호를 확인할 수 있습니다. 영업소에서 직접 받는 화물이라면 방문 전 도착 여부와 수령 방법을 해당 취급점에 확인하세요.
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