KB손해보험 다이렉트 고객센터는 자동차보험 문의 1544-0077, 일반·장기보험 문의 1644-6413으로 나뉩니다. 사고접수·긴급출동은 1544-0114로 연락하세요.
KB손해보험 다이렉트 공식 고객센터 안내를 기준으로 상담시간, ARS 번호, 전화 대신 채팅으로 문의하는 순서를 정리했습니다.
KB손해보험 다이렉트 고객센터 전화번호
| 문의할 업무 | 전화번호 |
|---|---|
| 자동차보험 문의 | 1544-0077 |
| 일반·장기보험 문의 | 1644-6413 |
| 장기보험 변경 문의 | 1544-3006 |
| 법인 자동차보험 문의 | 1544-9277 |
| 자동차 사고접수·긴급출동 | 1544-0114 |
보험 상담 업무시간은 평일 09:00~18:00이며 주말·공휴일은 쉽니다. 사고접수·긴급출동은 365일 24시간 이용할 수 있습니다. (공식 업무시간)
사고접수·긴급출동이 24시간이라고 일반 보험상담까지 24시간 가능한 것은 아닙니다. 급한 사고·고장 문의는 전용 번호로 연락하세요.
상담원 연결은 몇 번? 1544-0077 ARS
1544-0077로 전화한 뒤 필요한 업무를 선택하세요. 공식 안내의 0번은 상담직원 연결입니다.
| 번호 | 문의 내용 |
|---|---|
| 1번 | 자동차보험 가입상담 |
| 2번 | 자동차 계약내용 변경·증명서 발급 |
| 3번 | 자동차 사고접수 |
| 4번 | 자동차 고장출동 요청 |
| 5번 | 다이렉트 앱·홈페이지 문의 |
| 6번 | 운전자·주택화재·암·실손·여행자보험 가입상담 |
| 0번 | 상담직원 연결 |
위 번호는 1544-0077 기준입니다. 다른 고객센터 번호와 혼동하지 말고, 전화에서 들리는 실제 안내를 우선하세요. (공식 ARS 안내)
전화 연결이 어렵다면 채팅상담 이용하기
- 공식 고객센터 안내에서 다이렉트 채팅상담문의를 선택합니다.
- 챗봇 화면에서 궁금한 업무 버튼을 누르거나 질문을 입력합니다.
- 사람과 상담하려면 1:1 채팅상담 시작하기를 선택합니다. 상담원 운영시간에 이용하세요.
채팅상담원은 평일 09:00~18:00, 챗봇은 24시간 이용할 수 있습니다. 챗봇이 운영된다고 밤에도 상담원과 연결되는 것은 아닙니다.
챗봇 질문 입력란에는 주민등록번호·전화번호 등 개인정보를 적지 마세요. 공식 채팅 화면에도 개인정보 입력 금지 안내가 표시됩니다.
전화 전 이것만 준비하세요
- 계약 문의: 보험 종류·상품명·문의 내용을 정리합니다. 자동차보험이라면 차량번호도 준비하세요.
- 앱·홈페이지 오류: 어느 단계에서 멈췄는지, 오류 문구가 무엇인지 메모합니다.
- 사고·고장 문의: 안전을 먼저 확보하고 차량번호·현재 위치·사고 또는 고장 상황을 설명할 수 있게 준비합니다.
대표번호는 무료전화가 아닙니다. 공식 안내상 유선전화는 3분당 39원, 휴대전화는 가입한 통신사 요금제가 적용됩니다. (이용요금 안내)
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