쿠팡이츠 영수증 출력이 안될 때는 고장이 아니라 앱 구조 때문인 경우가 많습니다. 쿠팡이츠 앱은 영수증을 보여주기만 하고 출력·다운로드 기능이 없어서, 출력이 필요하면 카드사 매출전표나 홈택스를 이용해야 합니다.
고객용 해결법과, 가게 사장님 포스에서 주문 영수증이 안 나올 때 해결법을 쿠팡이츠 공식 안내 기준으로 나눠 정리했습니다.
영수증 출력이 안 되는 이유와 해결법
| 상황 | 해결법 |
|---|---|
| 앱에 인쇄·저장 버튼이 없음 | 영수증 화면 캡처 |
| 사업자번호·승인번호가 필요 | 카드사 앱 매출전표 |
| 계좌이체·쿠페이머니로 결제 | 홈택스 현금영수증 조회 |
| 법인카드라 전표를 못 뽑음 | 고객센터에 영수증 요청 |
앱 영수증은 주문내역에서 해당 주문의 결제 금액을 누르면 볼 수 있지만, 가맹점 사업자 정보가 빠져 있어 회사 제출용으로는 부족할 수 있습니다.
회사 제출용 영수증 받는 방법
- 결제한 카드사 앱에 로그인합니다.
- 이용내역에서 쿠팡이츠 결제 건을 찾습니다.
- 매출전표(영수증)를 눌러 저장하거나 출력합니다.
- 현금 결제였다면 홈택스에서 현금영수증 사용내역을 조회해 출력합니다.
카드 매출전표에는 승인번호·가맹점 정보가 들어 있어 경비 처리에 가장 확실합니다. 카드사 앱에서 전표를 받을 수 없다면 쿠팡이츠 고객센터 1670-9827로 요청하세요.
사장님 포스에서 영수증이 안 나올 때
- 관리자 권한·호환성: 쿠팡 포스 프로그램을 관리자 권한으로 실행하고 호환성 설정 확인
- 포트 확인: 다른 배달앱 포스가 쓰는 프린터 포트를 확인하고 쿠팡 포스 영수증 포트를 맞추기
- 프로그램 재설치: 캐시 삭제·재설치로 프로그램 오류 해결
- 그래도 안 되면: 쿠팡이츠 파트너 센터 1600-9827
가이드에 없는 설정을 임의로 바꾸면 다른 배달앱 프린터까지 오류가 날 수 있으니 공식 영상을 보며 순서대로 진행하세요. (포스 영수증 출력 오류 해결 가이드, 쿠팡 포스 문제 해결 안내)
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