LG U플러스 인터넷 고객센터 전화번호는 국번 없이 101이며 무료입니다. 인터넷·IPTV·인터넷전화·IoT 문의를 받습니다. 휴대폰 상품 문의용 114와 구분하세요.
전화번호, 음성 ARS와 상담시간을 LG유플러스 공식 고객센터 안내 기준으로 정리했습니다. 고장·요금·이사 등 문의할 업무에 맞춰 아래 번호를 선택하면 됩니다.
LG U플러스 인터넷 고객센터 전화번호 한눈에
| 구분 | 전화번호·요금 |
|---|---|
| 인터넷·IPTV·인터넷전화·IoT | 101 (무료) |
| 같은 홈 서비스의 대체 번호 | 1644-7000 (유료) |
| 모바일 상품 문의 | U+ 휴대폰에서 114 (무료) / 1544-0010 (유료) |
인터넷이 안 되는데 휴대폰 고객센터로 연결했다면 홈 서비스 문의라고 알려주세요. 처음부터 101로 걸면 인터넷 전용 메뉴를 이용할 수 있습니다.
상담원 연결, 음성 ARS는 이렇게 눌러요
| 문의할 내용 | 101 연결 후 음성 ARS |
|---|---|
| 고장 상담사 연결 | 0 → 2 → 0 |
| 요금·납부 상담사 | 0 → 1 |
| 이사·각종 변경 상담사 | 0 → 3 |
| 서비스 해지 상담사 | 0 → 4 |
| 고장신고 메뉴 | 3 |
- 101로 전화한 뒤 음성 ARS를 선택합니다.
- 고장 상담이 필요하면 0번 → 2번 → 0번 안내에 따라 진행합니다.
- 본인확인 후 인터넷이 끊긴 시간과 증상을 설명합니다.
- 점검 결과에 따라 원격 조치나 A/S 신청 안내를 받습니다.
위 숫자는 음성 ARS 기준입니다. 보이는 ARS의 메뉴 번호와 혼동하지 말고, 실제 안내가 바뀌면 통화 중 안내를 따르세요.
상담시간과 보이는 ARS는 달라요
| 이용 구분 | 공식 안내 |
|---|---|
| 일반 상담시간 | 평일 09:00~18:00 |
| 평일 12:00~13:00·업무시간 이후·주말·휴일 | 일부 메뉴만 상담 가능 |
| 보이는 ARS 셀프처리 | 메뉴별 24시간 365일 이용 가능 |
보이는 ARS의 24시간 이용은 모든 업무에서 상담사가 밤새 연결된다는 뜻이 아닙니다. 요금 변경·해지처럼 상담이 필요한 업무는 평일 상담시간에 문의하세요.
보이는 ARS는 전화 후 선택하면 문자로 받은 링크나 자동 실행 화면에서 이용합니다. 고장 문의 → 간편 조치·A/S 신청, 설치장소 변경 등 필요한 메뉴를 선택하세요.
전화 전 준비하면 설명이 쉬워져요
- 가입 정보: 가입자 이름, 설치 주소와 연락받을 번호를 준비합니다.
- 증상: 인터넷 전체가 안 되는지, 와이파이만 안 되는지, TV도 끊기는지 구분합니다.
- 발생 시점: 언제부터, 계속 또는 간헐적으로 발생하는지 메모합니다.
- 기기 상태: 모뎀·공유기 표시등과 오류 문구를 확인해 상담사에게 전달합니다.
이전설치·해지를 문의한다면 희망 날짜와 약정·위약금·장비 반납 여부도 함께 확인하세요. 연결되지 않는 메뉴는 공식 ARS 페이지에서 다시 확인할 수 있습니다.
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