DB손해보험 콜센터 대표번호는 1588-0100입니다. 자동차 고장 긴급출동은 1번, 자동차 사고접수는 2번을 선택하세요. 인터넷 가입 관련 문의는 1600-0100으로 구분됩니다.
대표·인터넷 고객지원센터의 전화번호와 상담시간, 업무별 ARS 연결 순서를 DB손해보험 공식 안내 기준으로 정리했습니다. ARS는 전화에서 번호를 눌러 원하는 업무를 고르는 안내 서비스입니다.
DB손해보험 콜센터 전화번호·상담시간
| 문의 구분 | 전화번호와 이용시간 |
|---|---|
| 대표 고객상담센터 | 1588-0100 평일 주간: 월~금 09:00~18:00 |
| 인터넷 고객지원센터 | 1600-0100 평일 09:00~18:00 토요일 09:00~13:00 일요일·공휴일 휴무 |
휴대전화에서는 번호를 누른 뒤 전화 앱에서 발신하세요. 대표번호의 시간은 공식 콜센터의 평일 주간 안내 기준입니다. 야간·휴일에는 가능한 업무가 달라집니다. (대표 콜센터 안내 · 인터넷 고객지원센터 안내)
해외에서는 +82-2-2262-1234를 이용할 수 있습니다. 대표번호는 무료전화가 아니며 휴대전화 통화료는 이용 중인 요금제에 따라 부과됩니다. (해외 연락처·통화료 안내)
상담원 연결은 업무번호부터 선택하세요
아래는 1588-0100 평일 주간 메뉴입니다. 1600-0100의 메뉴와 혼동하지 마세요.
| ARS | 연결 업무 |
|---|---|
| 1번 | 자동차 고장 긴급출동 |
| 2번 | 자동차 사고접수 |
| 3번 | 새로운 보험가입 문의 |
| 4번 | 보험금 청구 |
| 5번 | 운전자·질병·상해보험 계약 변경·해지 |
| 6번 | 자동차보험 계약 변경·해지 |
| 7번 | 대출 |
| 8번 | 증명서 발급·고객불편사항 접수 |
- 대표번호로 전화하고 전화 화면의 키패드를 엽니다.
- 음성 안내를 듣고 문의할 업무번호를 누릅니다.
- 예를 들어 평일 주간 보험금 청구 문의는 4번 → 0번(상담사연결) 순서입니다. 다른 업무는 해당 메뉴의 안내를 따르세요.
메뉴가 달라졌다면 현재 통화에서 나오는 음성 안내를 우선하세요. 0번을 모든 업무의 공통 연결번호로 생각하면 원하는 상담으로 이어지지 않을 수 있습니다. (평일 주간 ARS 상세 안내)
야간·휴일에는 긴급출동과 사고접수를 구분하세요
- 자동차 고장: 1588-0100 → 1번. 긴급출동은 24시간 서비스로 안내됩니다. (공식 긴급출동 안내)
- 자동차 사고: 1588-0100 → 2번 → 1번으로 사고접수 안내를 따릅니다. 야간·휴일 ARS에도 자동차 사고접수 메뉴가 있습니다. (자동차 사고접수 순서)
긴급출동·사고접수가 가능하다고 모든 계약 상담이 24시간 가능한 것은 아닙니다. 계약 변경·해지 등은 현재 ARS의 운영 안내를 확인하세요. (야간·휴일 ARS 안내)
긴급출동은 SOS 특약 가입 여부와 서비스 범위·이용횟수를 확인하세요. 특수 구난 등은 별도 비용이 생길 수 있습니다. (SOS서비스 약관 기준)
전화 전 준비하면 설명이 쉬워집니다
- 계약 문의: 상품명·증권번호와 문의 내용을 메모해 두세요. 본인 확인은 공식 안내에 따라 진행합니다.
- 사고·출동: 차량번호, 현재 위치와 고장·사고 상황을 정리하세요.
- 보험금 청구: 사고일·진료일과 궁금한 서류를 정리하면 빠짐없이 질문하기 좋습니다.
자동차 사고의 보상담당자 문의라면 대표번호 2번 → 3번의 담당자 안내·통화예약 메뉴도 확인할 수 있습니다. 처리 가능 여부와 예약 방식은 현재 음성 안내를 따르세요. (보상담당자 안내·통화예약)
함께 보면 좋은 글: 보험 담당자 변경 요청 방법, 실손보험 가입여부 확인하기